Специалист технической поддержки IT (3 линия)

Привет! Мы – компания ELMA, моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в энтерпрайз-компаниях и крупном бизнесе. Для этого разрабатываем собственную low-code платформу, на которой реализуем программные продукты: CRM-системы, сервисные службы, таск-трекеры, BPM, КЭДО, СЭД, СSP, ЕСМ.

Наши решения – на 90% кастомизированные, без коробочного подхода. Сегменты – разные, от фудтеха до банкинга: стараемся сами формировать пул клиентов, с которыми нам интересно работать. Сейчас много новых проектов в работе и мы продолжаем расти. Поэтому ищем коллег в штат на фуллтайм.

Мы ищем: Специалиста технической поддержки (3 линия) клиентских конфигураций ELMA365. В рамках 3 линии поддержки предстоит заниматься решением более сложных инфраструктурных вопросов, накоплением экспертизы, консультацией 1 и 2 линии поддержки, поддержкой инфраструктуры клиентов в рамках консалт-часов (установка, обновление, мониторинг, инцидентная поддержка).

Ожидаем, что вы:

• Имеете опыт администрирования Linux/Unix и Windows (в разрезе AD/ADFS/Exchange)

• Работали с системами контейнеризации и оркестрации

• Имеете базовые навыки работы с Kubernetes

• Понимаете веб и сетевой стек (HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP)

• Имеете навыки написания скриптов (bash/python/golang)
• Обладаете грамотной письменной и устной речью
• Коммуникабельны и стрессоустойчивы

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы в системе Service Desk (консультации по развертыванию и управлению серверами, диагностика и устранение ошибок и др.)
• Разворачивать, управлять серверами, кластерами k8s и СУБД на тестовых и продуктивных стендах
• Проводить инцидентную поддержку
• Предотвращать и анализировать сбои
• Взаимодействовать с командой разработки

Технологический стек:

• Linux (преимущественно Ubuntu, Astra Linux)
• Bash + Go
• PostgreSQL + MongoDB + Redis + RabbitMQ + S3 minio
• Kubernetes + Docker
• Grafana + Prometheus
• Yandex Cloud

Условия:

• Офисный формат на время ИС/гибридный формат после ИС (офисы СПб, Ижевск и Киров)

• График работы с 8 до 17 Мск

• Зарплата + система грейдов: каждые полгода можно повышать уровень ЗП и бонусов

• Выездные корпоративы и локальные активности

• У нас есть аккредитация как у ИТ-компании

• Наставничество и «стажёрка» на испытательный срок — технический онбординг и обучение продуктам ELMA, чтобы вход в компанию был плавным и комфортным

• Индивидуальные планы развития, чтобы быстро расти и прокачивать навыки

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и белая ЗП

Присоединяйся в команду ELMA!