Инженер технической поддержки (help desk)

Обязанности:

• Работа по заявкам на устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций пользователей.
• Настройка и поддержка в рабочем состоянии всех программных продуктов, установленных на рабочих станциях пользователей.
• Обеспечение функционирования периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ и т. д.).
• Техническая поддержка пользователей, дистанционная поддержка удаленных пользователей.
• Установка ПК, телефонии, периферийного оборудования.
• Поддержка работоспособности ЛВС (прокладка, диагностика и восстановление).
• Ведение учёта и составление заявок на покупку ЗиП и комплектующих.
• Выполнение работ по настройке и обслуживанию ЭЦП.

Требования:

• Образование высшее или среднее профессиональное.
• Опыт работы по данной специальности не менее 3 лет.
• Опытный пользователь Windows 7, 10.
• Работа с клиентскими ОС на уровне локального администратора - решение аппаратных и программных проблем с ПК пользователей.
• Опыт техподдержки конечных пользователей (от 250 человек) разной квалификации, в том числе удалённо.
• Опыт настройки стандартного офисного ПО (почтовых клиентов, браузеров, MS Office, клиент 1С, банк-клиент, графических и иных компьютерных программ).
• Навыки диагностики неполадок рабочих станций и их устранения.
• Навыки настройки и подключения периферийного оборудования.
• Опыт прокладки ЛВС, телефонии.
• Опыт работы с ЭЦП.
• Знание мобильных операционных систем (Android, IOS), опыт настройки/переустановки мобильных ОС.
• Обучаемость и умение работать в команде‚ умение расставлять приоритеты, ответственность.

• Место работы: ст. метро «Выборгская» (офис в шаговой доступности);
• Работа в офисе, понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00;
• Достойная оплата труда;
• оформление по ТК РФ;
• ДМС, 50% оплаты занятий спортом, корпоративные зарубежные туристические поездки.