Специалист по технической поддержке

Обязанности:

• Ежедневная обработка заявок от пользователей (Jira Service Desk) ;

• Оказание технической поддержки сотрудникам в рамках обращений;

• Взаимодействие с пользователями для выявления анализа проблем и их возможных путей решения;

• Самостоятельное решение обращений в рамках своих должностных обязанностей и компетенций или перенаправление на другой уровень поддержки;

• Удаленная настройка и поддержка технического оборудования пользователей и программного обеспечения;

Требования:

• Продвинутый пользователь Windows 10-11 со знанием дополнительный прикладных программ (PDF, MS Office), опыт работы Windows Server 2019-2022 будет плюсом;

• Навык работы с доменными сетями (Active Directory);

• Общее понимание сетей и возможность настройки стандартного сетевого оборудования;

• Навык быстрого и эффективного решения вопросов по замене расходных материалов;

• Умение вежливо, компетентно доносить информацию до пользователя;

• Опыт работы в техподдержке (1-2 линия) не менее 2-х лет;

Условия:

• Оформление и социальный пакет в соответствии с ТК РФ;

• Заработная плата от 80 000 руб. net (обсуждается с успешным кандидатом);

• График работы: 5/2, с 8 до 17 или с 13 до 22 (оговаривается по итогам собеседования);

• Современный и комфортный офис в Москве (Москва-Сити, м. Деловой центр) со своей кухней, безлимитным чаем, кофе, напитками и сладостями;