Обязанности:
E-CRM sisley-paris.ru
- Администрирование и поддержка CRM-системы (Retail CRM)
- Взаимодействие с интегратором CRM-системы (команда разработчиков)
- Взаимодействие с разработчиками по поддержке интеграции платформой веб-сайта (CMS) и IT-отделом
- Аналитика клиентской базы данных, анализ процессов жизненного цикла клиента, подготовка аналитических отчетов
- Участие в разработке стратегии сегментации контактов и клиентов и последующей стратегии коммуникации
- Подготовка отчетности по клиентской базе и ее развитию
- E-mail и триггерные рассылки.
CRM Sales App (Department Stores)
- Поддержка конечных пользователей, анализ бизнес-требований и потребностей команды, консультирование
- Тренинг, подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов
- Отчетность и выгрузка ключевых показателей
- SMS-кампании: подготовка и согласование текстов, отправка из кабинета платформы
- Разработка и контроль брошюр, каталогов и печатных материалов
- Взаимодействие с HQ (разработчики).
CRM Retailers
- Реализация CRM-стратегии бренда в ИМ партнеров (ведение календаря рассылок, триггерные рассылки, разработка макетов);
- Предоставление скриптов и бланков для записи в поддержку CRM-акций;
- Предоставление ежемесячной информации по смс-рассылкам партнерам.
Планирование и контроль бюджета, контроль документооборота
Требования:
- Фундаментальные знания/понимание современных СRM-технологий (базы данных, call tracking, BI, интеграция платформ)
- Опыт проектов разработки/работы e-commerce решений с интеграцией со сложным ИТ ландшафтом (CRM, CMS)
- Опыт работы с CMS (Битрикс, Magento, SalesForce и тд)
- Знание инструментов аналитики
- Опыт работы с подрядчиками: выбор, постановка задач, координация работы и контроль
- Личные качества: инициативность, аккуратность, должное внимание к деталям, ориентация на результат, системный подход к решению задач, способность работать самостоятельно и рационально управлять своим рабочим временем, находить общий язык с людьми в коллективе
- Уровень английского языка не ниже В2 // Разговорный английский язык/французский.
- Опыт работы или экспертиза в сфере бьюти будет преимуществом
- Опыт работы от 3ех лет
Условия:
- Работа в лучшем французском парфюмерно-косметическом бренде премиум-сегмента
- Интересные задачи и возможность реализовать самые смелые и амбициозные проекты бренда
- ДМС, после испытательного срока
- Официальное трудоустройство