Специалист технической поддержки и сопровождения ПО

айФлекс - компания-разработчик заказного ПО. Мы осуществляем разработку и внедрение информационных систем, поставку готовых решений, бизнес-анализ и реинжиниринг бизнес-процессов, разработку, внедрение интеграционных решений, консалтинг в области разработки ПО и интеграционных решений. Сейчас мы ищем в нашу команду специалиста отдела технической поддержки (поддержка наших ИТ-решений).

Обязанности:

• техническая поддержка собственных интеграционных решений;
• отслеживание поступающих обращений от заказчиков;
• анализ, классификация обращений и выработка решений;
• взаимодействие со смежными отделами компании по решению инцидентов;
• ведение жизненного цикла по инциденту;
• взаимодействие с заказчиком в рамках решения инцидентов;
• ведение внутренней базы знаний;
• участие в процессах внедрения и установки обновлений .

Требования:

• навыки работы с командной строкой Unix/Linux;
• базовые знания SQL (select, join, …).

Как Плюс:

• начальные знания БД SQL;
• желателен опыт работы в телеком - сфере;
• желание учиться и узнавать новые технологии и решения.

Условия:

• профессиональный и дружный коллектив, увлеченный общими идеями;
• лояльное руководство и технически сильная команда;
• интересные, сложные, амбициозные задачи;
• участие в высоконагруженных масштабных проектах;
• возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании);
• обучение и посещение профильных конференций;
• профессиональный рост в молодой и сильной команде;
• стабильная, конкурентная «белая» заработная плата. Зарплатный проект в Сбербанке, возможности льготного кредитования;
• ДМС (широкая линейка различных программ от уровня "эконом" до "VIP");
• корпоративное обучение английскому языку;
• возможен сменный график;
• офис в 10 минутах пешком от ст. м. Серпуховская/Павелецкая/Добрынинская.