Мы — Атом. Разрабатываем электромобиль-гаджет и его версии для семьи, такси, каршеринга и службы доставки, а также собственный маркетплейс приложений и другие сервисы.

Мы в поиске System Analyst с бэкграундом в бизнес-аналитике в команду CRM (Customer Management).

Команда занимается внедрением и доработками CRM-системы (для подразделений Sales, Aftersales) и Клиентского сервиса (для подразделения Customer Experience).

Чем предстоит заниматься:

Анализировать рынок инструментов продаж и поддержки
Формировать требования заказчиков в сфере продаж и обслуживания клиентов
Прорабатывать пользовательские и системные сценарии
Проектировать REST API и описывать логику обработки запросов
Формировать ТЗ на разработку и техническую документацию
Совместно с продактом продумывать интеграции и целевую архитектуру
Проводить обучение и консультировать внутренних клиентов по CRM и Клиентскому сервису

Для нас важны:

Понимание зон ответственности каждого члена продуктовой команды (продуктовое видение, контроль бэклога, бюджетирование — продакт; требования, проектирование, тз — аналитик; разработка функционала — разработчик)
Знание принципов работы онлайн продаж, клиентского сервиса
Умение описывать use cases и user story
Знание нотаций BPMN, UML, C4
Знание JSON
Опыт в IT или понимание специфики работы
Понимание работы интеграций
Знание основных паттернов и типов архитектуры информационных систем
Аналитическое мышление и внимание к деталям
Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами компании
Умение работать с технической документацией на английском языке
Навыки работы с Agile и Scrum методологиями
Желание учиться и развиваться вместе с компанией

Будет плюсом:

Знание ELMA365 (BPM-платформа)
Знание базовых SQL запросов (SELECT, JOIN)
Опыт работы в Automotive
Знание Kafka, MQTT

Мы предлагаем:

Высокотехнологичный продукт, которым хочется гордиться
Работу в международной команде
Трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
Годовую премию и дополнительные бонусы в кафетерии льгот, которые можно тратить на питание, транспорт, ДМС со стоматологией, страхование жизни и имущества, фитнес, образование и другое
Удаленный либо гибридный формат работы в крутых офисах Москвы, СПб и Набережных Челнов
Годовой бонус в размере оклада
Рабочий MacBook
Заработная плата, которая обсуждается индивидуально