Обязанности:

Поддержка и мониторинг корпоративной телефонной сети и систем видеоконференцсвязи для обеспечения их бесперебойной работы.
Предоставление экспертной технической поддержки по вопросам работы систем ВКС, включая диагностику и устранение проблем (уровень L3).
Сотрудничество с внешними интеграторами для решения вопросов, связанных с работоспособностью КТС и ВКС, а также участие в проектах по внедрению новых решений.
Выполнение плановых работ по обслуживанию и обновлению систем телефонии и видеоконференцсвязи.
Создание и поддержка актуальной технической документации для всех систем и процессов.
Обучение пользователей: Проведение тренингов и семинаров для сотрудников поддержки и прямых коллег по использованию систем ВКС и телефонии, написание инструкций.
Проведение анализа текущих систем и процессов с целью их оптимизации и повышения эффективности.
Диагностика и решение проблем, связанных с работоспособностью АТС, ВКС и Мессенджера
Тестирование новых решений, в т.ч. отечественных.

Требования:

Целевые навыки часть ВКС и Мессенджера:

Знание VVoIP: Глубокое понимание принципов работы технологии, включая ее архитектуру и применение в корпоративной среде.
Практический опыт работы с отечественными вендорами видеоконференцсвязи, такими как IVA и TrueConf, а также знание принципов их архитектуры будет значительным плюсом.
Будет плюсом опыт работы с UC решениями от CISCO: Cisco Webex, Cisco Meeting Server, Cisco Unified Border Element, Cisco Expressway
Будет плюсом глубокое понимание того, как работают видеокодеки, оборудование для организации конференс-комнат
Будет плюсом практический опыт работы с отечественными вендорами, такими как Express и т.д.

Целевые навыки часть АТС:

Знание VoIP: понимание принципов работы технологии VoIP, включая ее архитектуру и применение в корпоративной среде.
Опыт работы с решениями ведущих российских разработчиков Softswitch: РТУ, Eltex
Не бояться погрузиться в мир UC решений от CISCO
Умение диагностировать сложные кейсы на любых из IP телефонов: Fanvil, YEalink, Grandstream, Eltex, SNOM, QTECH
Будет плюсом, если знакомы CISCOPhone
Будет плюсом глубокое понимание того, как работает WebRTC, SIP, RTP, аудиокодеки, транскодинг, чем 5й класс отличается от 4го и т.д.

Общие:

Умение автоматизации повседневных операций;
Высокие аналитические способности;
Опыт пуско-наладочных работ или внедрения интеграционных решений с 0;
Знание сетевых технологий на уровне CCNA R&S (сертификат не требуется);
Знания и навыки на уровне, не ниже CCNP Collaboration (сертификат не требуется);
Знание Linux на уровне быстрого поиска логов, замены сертификатов, первичной диагностики сбоев (приветствуется опыт работы с ОС Astra Linux, CentOS);
Будет плюсом умение писать SQL запросы и bash скрипты

Формат работы - гибрид

Администратор унифицированных коммуникаций