Руководитель отдела развития CRM

CRM состоит из трех блоков:
-Продажи;
-Поддержка;
-CRM маркетинг.

Обязанности:

• Внедрение CRM-системы, ее развитие, масштабирование и управление;
• Анализ текущих бизнес-процессов продаж, поддержки и маркетинга;
• Описание бизнес-процессов по результатам обсуждения в составе проектной группы;
• Сбор, анализ и документирование функциональных требований, составление план-графика проекта;
• Взаимодействие с подрядчиками-интеграторами в качестве заказчика от компании и руководителя проекта;
• Интеграция с внутренними сервисами Почты РФ;
• Выделение подлежащих автоматизации бизнес-процессов, оптимизация используемых решений под эти процессы. Согласование необходимых дополнений к возможностям системы;
• Разработка стратегии развития CRM;
• Разработать, внедрить, контролировать и развивать B2B CRM маркетинг.

• Высшее образование;
• Опыт в аналогичной должности от 3-х лет;
• Опыт во внедрении CRM как платформы и CRM маркетинга (B2B как преимущество);
• Знания CRM маркетинга;
• Английский язык.

• Работа в стабильной компании федерального уровня;
• Полностью официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ;
• Премирование по итогам года;
• Социальный пакет: расширенный пакет ДМС со стоматологией и страхование при выезде за рубеж (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 (с даты приема на работу); корпоративные скидки на членство в фитнес-клубах, страхование и путевки от туроператоров; специальные программы на банковские продукты;
• График работы 5/2 (офис);
• Офис класса А, БЦ "ВЭБ Арена" (метро ЦСКА).