Обязанности:

Обслуживание персональных компьютеров и периферийного оборудования (п. 2.2. включая: принтеры, системы видеоконференц-связи, радио-кликеры, телевизоры, удаленные системы передачи изображения и т.д.)
Техническая поддержка мероприятий, проводимых в переговорных комнатах офиса Заказчика (настройка звукового оборудования, устройств вывода изображения и т. п.)
Обслуживание серверного и телефонного/телекоммуникационного оборудования
Техническая поддержка пользователей и рабочих мест: физическая установка средств вычислительной техники, перемещение рабочих мест, отправка оборудования в ремонт
Установка и настройка системного и прикладного программного обеспечения рабочих мест, устранение неисправностей на рабочих местах и т.п.
Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения для ЭВМ
Прием и обработка обращений пользователей, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
Решение инцидентов, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей, включая в себя регистрацию, классификацию, диагностику, решение, занесение в базу знаний либо эскалацию
Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователями, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
Подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений

Требования:

образование высшее
опыт работы по специальности от 1 года
профессиональные знания компьютеров и периферии
знания основ построения локальных компьютерных сетей и сетевой инфраструктуры, принципов работы и общих сведений об Active Directory, принципов работы сетевых служб (DNS, DHCP)
знание семейства операционных систем Microsoft Windows, приложений Microsoft Office, Microsoft Visio и Microsoft Project
опыт в установке драйверов и различного ПО
опыт обслуживания оргтехники
опыт работы с портативными устройствами (планшеты, смартфоны) на базе операционных систем Android и iOS
опыт настройки доступа к Microsoft Exchange устройств на базе Android, iOS
опыт работы с системами: электронного документооборота, управления предприятием (1С Бухгалтерия, 1С ЗУП), учета обращений пользователей, а также с банк-клиентами

Условия:

оформление согласно ТК РФ
местоположение офиса: г. Москва, Новинский бульвар, д. 31 (ст. м. Краснопресненская/Баррикадная)
полная занятость, полный рабочий день
возможность бронирования (статус ИТ-компании)
ежегодный оплачиваемый отпуск 31 календарный день
медицинское страхование

Инженер технической поддержки