Мы - Wildberries, крупнейший маркетплейс России.
Wildberries - это 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.

В связи с расширением отдела ищем Специалиста технической поддержки

Обязанности:

Поддержка и мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев и проблем;
Ведение базы знаний по решению инцидентов;
Консультирование пользователей по вопросам технической поддержки, предоставление рекомендаций в рамках своей компетенции;
Участие в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Будет плюсом:

Умение анализировать логи (через Graylog или Kibana);
Опыт работы с брокерами очередей Kafka, RabbitMQ или аналогами (понимание принципов работы);
Опыт работы в ритейле, в логистике или со складскими системами учёта (WMS);
Опыт поддержки микросервисных архитектур, WEB-сервисов.

Условия:

Работа по графику 2/2 (только дневные смены);
Официальное оформление по ТК РФ, либо контракт с самозанятым, ИП, ГПХ;
Дополнительное обучение внутри компании (как харды, так и софты);
Сложные и интересные проекты (участие также и с нуля);
Возможности для профессионального развития и роста;
Использование современного технологического стека;
Стать частью команды крупнейшего маркетплейса России.

Специалист группы технической поддержки