Мы расширяемся и открываем подбор на вакансию

СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Вам предстоит:

Принимать и оформлять в заявочной системе обращения от пользователей на 1-й линии тех.поддержки
Вести коммуникацию и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерной техники и программного обеспечения
Осуществлять устранение неисправностей, определять, локализовать и устранять ошибки в работе компьютерной техники и программного обеспечения
Вести переговоры с подрядчиками и провайдерами по устранению технических неисправностей
Осуществлять работы по установке и настройке программного обеспечения, утвержденного политикой компании
Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT

Мы ожидаем, что у вас есть:

Аналогичный опыт работы с пользователями на 1-й линии тех.поддержки от 2-х лет
Опыт работы в компаниях с филиальной структурой
Отлично развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, грамотная речь и навыки деловой переписки
Понимание принципов работы: DNS,DHCP,Active Directory,КриптоПРО CSP
Навыки работы с ОС Windows и MS Office на уровне специалиста
Английский язык (разговорный уровень) - будет преимуществом

Мы предлагаем:

Удаленный формат работы для любых регионов РФ (с 9:00 до 18:00 по московскому времени) или работу с посещением офиса в Санкт-Петербурге
Официальное оформление, пятидневную рабочую неделю
ДМС с обширным перечнем медицинских услуг, в том числе стоматология
Корпоративную мобильную связь
Частичную компенсацию спорта
Оплачиваемые обеды, уютный и современный офис с зонами отдыха, чаем, кофе (в случае работы в офисе в Санкт-Петербурге)
Заработную плату с успешным кандидатом обсуждаем индивидуально

Специалист технической поддержки