Москвариум на ВДНХ – одна из главных достопримечательностей Москвы – ежегодно входит в число самых популярных мест для семейного отдыха как среди москвичей, так и гостей нашей столицы. Это настоящий тематический парк, в котором можно погрузиться в тему мирового океана со всевозможных сторон.

Почему стоит работать у нас:

Обеспечиваем стабильный доход и всегда выполняем свои обещания.
Широко мыслим и способствуем реализации новых, прорывных идей. Каждый может найти поддержку и возможность построить свой карьерный трек внутри компании.
Способствуем созданию безопасной и благоприятной рабочей атмосферы для максимальной эффективности и благополучия команды.

Команда Москвариума быстро растет, и мы приглашаем тебя стать ее частью в роли специалиста технической поддержки

Обязанности:

Прием обращений пользователей системы (Битрикс 24, телефон, электронная почта);
Регистрация обращений клиентов в системе HelpDesk;
Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц;
Анализ обращений, удаленная диагностика и диагностика на месте;
Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и кассовой техникой;
Эскалация инцидентов ответственным лицам;
Написание заявок для отдела разработки при выявлении ошибок/проблем;
Установка и настройка операционных систем Windows / Mac Os;
Установка и настройка программного обеспечения под Windows / Mac Os;
Составление инструкций для пользователей;
Сборка и ремонт компьютеров;
Монтаж и обслуживание сетей интернет и телефонии;
Работа со складом, инвентаризация, утилизация;
Возможна разъездная работа.

Требования:

Опыт работы в качестве ИТ инженера или специалиста техподдержки от 2-х лет;
Грамотная речь;
Знание оборудования (компьютеры, оргтехника, принтеры, копиры, факсы);
Умение работать с кассовой техникой (настройка кассовых аппаратов, работа с терминалами)
Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
Понимание принципов работы сетевых устройств;
Базовое представление о компьютерной безопасности;
Знание сетевых технологий, организация локальной сети, организация удаленного доступа.

Условия:

Работу в стабильной, динамично развивающейся компании, возможности для профессионального и карьерного роста
График работы 2/2 с 10:00 до 22:00
Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных)
Корпоративный транспорт от м. ВДНХ, льготная парковка на территории ВДНХ
Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, бесплатное питание в корпоративной столовой
Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги, корпоративные скидки на абонементы в World Class)
Корпоративный психолог
Скидки для сотрудников на товары и услуги Москвариума и от компаний-партнеров (билеты на мероприятия, женская, детская одежда, книги и игрушки, а также Skillbox, BestBenefits, туроператор RASSVET и др.)
Место работы: м. ВДНХ. ВВЦ, "Москвариум"

Специалист технической поддержки