Специалист технической поддержки

Москвариум на ВДНХ – одна из главных достопримечательностей Москвы – ежегодно входит в число самых популярных мест для семейного отдыха как среди москвичей, так и гостей нашей столицы. Это настоящий тематический парк, в котором можно погрузиться в тему мирового океана со всевозможных сторон.

Почему стоит работать у нас:

• Обеспечиваем стабильный доход и всегда выполняем свои обещания.
• Широко мыслим и способствуем реализации новых, прорывных идей. Каждый может найти поддержку и возможность построить свой карьерный трек внутри компании.
• Способствуем созданию безопасной и благоприятной рабочей атмосферы для максимальной эффективности и благополучия команды.

Команда Москвариума быстро растет, и мы приглашаем тебя стать ее частью в роли специалиста технической поддержки

Обязанности:

• Прием обращений пользователей системы (Битрикс 24, телефон, электронная почта);
• Регистрация обращений клиентов в системе HelpDesk;
• Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц;
• Анализ обращений, удаленная диагностика и диагностика на месте;
• Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и кассовой техникой;
• Эскалация инцидентов ответственным лицам;
• Написание заявок для отдела разработки при выявлении ошибок/проблем;
• Установка и настройка операционных систем Windows / Mac Os;
• Установка и настройка программного обеспечения под Windows / Mac Os;
• Составление инструкций для пользователей;
• Сборка и ремонт компьютеров;
• Монтаж и обслуживание сетей интернет и телефонии;
• Работа со складом, инвентаризация, утилизация;
• Возможна разъездная работа.

Требования:

• Опыт работы в качестве ИТ инженера или специалиста техподдержки от 2-х лет;

• Грамотная речь;

• Знание оборудования (компьютеры, оргтехника, принтеры, копиры, факсы);

• Умение работать с кассовой техникой (настройка кассовых аппаратов, работа с терминалами)

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Понимание принципов работы сетевых устройств;
• Базовое представление о компьютерной безопасности;
• Знание сетевых технологий, организация локальной сети, организация удаленного доступа.

Условия:

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании, возможности для профессионального и карьерного роста
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00
• Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных)
• Корпоративный транспорт от м. ВДНХ, льготная парковка на территории ВДНХ
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, бесплатное питание в корпоративной столовой
• Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги, корпоративные скидки на абонементы в World Class)
• Корпоративный психолог
• Скидки для сотрудников на товары и услуги Москвариума и от компаний-партнеров (билеты на мероприятия, женская, детская одежда, книги и игрушки, а также Skillbox, BestBenefits, туроператор RASSVET и др.)
• Место работы: м. ВДНХ. ВВЦ, "Москвариум"