Специалист технической поддержки

от 75 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Дом обуви Тофа

Румянцево

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Дом обуви Тофа - это 20 лет успеха и более 50 магазинов, 4 собственные торговые марки расположенных по всей России.

Федеральная розничная сеть магазинов по продаже обуви и аксессуаров приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки.

Условия:

  • Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
  • Работа в дружном, нацеленном на эффективную работу ИТ-отделе
  • Скидки на продукцию компании
  • Удобный современный офис в шаговой доступности (наличие парковки)
  • Собственная кухня в офисе с включенными обедами, чаем и кофе
  • Расширенный социальный пакет: ДМС, бесплатное питание (обед)
  • График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 (в выходные/праздничные дни удаленка с 9:00 до 22:00).

Обязанности:

  • Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)
  • Решение типовых вопросов по проблемам с торговым и офисным оборудованием (сканеры ШК, онлайн-кассы, термопринтеры, МФУ)
  • Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным
  • Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок
  • Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями
  • Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам.

Требования:

  • Приветствуется опыт работы в розничных компаниях
  • Опыт работы в службе технической поддержки от 3 месяцев
  • Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов.

Ключевые навыки

Helpdesk
Slack
Service desk
Сканеры шк
Техническая поддержка пользователей
1с 8.3
Мфу
Техническая поддержка

Адрес

Новомосковский административный округ, Киевское шоссе, 21-й километр, 3с1

Контактная информация

Дом обуви Тофа

Сайт: tofa.ru

Почта: shop@tofa.ru

Вакансия опубликована 07.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Павелецкая

и еще 1 станция

Полный день

Подробное описание

30 июля

#

Москва

Перово

Полный день

Подробное описание

31 июля

#

Москва

Планерная

и еще 1 станция

Полный день

Подробное описание

7 августа