Специалист технической поддержки (Вернисаж)

Обязанности:

​​​​​​​

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.

• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

Требования:

​​​​​​​​​​​​​​

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, MECM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понимание доменной структуры.

• Будет являться преимуществом: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

• График работы обсуждаемый: 5/2 (по 8 часов), выходные : пт.-сб., сб.-вс. или вс.- пн. Начало работы: с 8:00, 9:00 или 10:00 на выбор.

• Базовый магазин (большая часть времени работы) –Ярославль (Вернисаж).

• Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым): г. Ярославль (Красный Бор), г. Иваново, г. Кострома, г. Череповец

  Предоставляем комплект оборудования для работы и компенсацию перемещений между магазинами,

• Совокупный уровень дохода от 69000 руб. (до вычета налога):
  -оклад от 60000 руб. (до вычета налога);
  -компенсация питания 6000 руб. (до вычета налога);

• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада (3000 руб. до вычета налога) ;
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

• Работа в команде профессионалов;

• Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -корпоративная мобильная связь;
  -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С КАЖДЫМ ГОДОМ НА ВЫБОР СОТРУДНИКА СТАНОВИТСЯ ДОСТУПНО БОЛЬШЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЦИЙ. НАПРИМЕР, ЧАСТИЧНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ ПУТЕШЕСТВИЙ, ЗАТРАТ НА ОБУЧЕНИЕ, СПОРТИВНЫХ ЗАНЯТИЙ И ДР.