Обязанности:

Организация и поддержка рабочих мест пользователей;
Поддержание в рабочем состоянии парка оборудования – компьютеры, ноутбуки, планшеты, принтеры и т.д.;
Фиксирование всех инцидентов обращений в системе учёта тикетов Service-Now;
Решение инцидентов, при необходимости эскалация и привлечение других групп поддержки сервисов IT, в том числе и международных;
Замена оборудования в соответствии с жизненным циклом;
Инвентаризация и аккуратное ведение базы оборудования в Service-Now;
Организация и поддержка внутрикорпоративных мероприятий (вебкасты, выездные конференции);
Проектная деятельность (миграция на новое программное обеспечение).

Требования:

Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office;
Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory;
Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров;
Базовые знания компьютерных сетей;
Сильные коммуникативные навыки;
Отличная организация собственной работы;
Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок.

Условия:

Место работы – Офис на фабрике Филип Моррис 198323, г. Санкт-Петербург, Волхонское шоссе 7, блок 2, Горелово индустриальная зона;
Есть корпоративная развозка;
График работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
Возможно предоставление ДМС по результатам собеседования.

Инженер технической поддержки