Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.
В Тверском обособленном подразделении открыта вакансия Специалиста технической поддержки.
Ваши будущие задачи:
- Несение дежурства по круглосуточному графику, включая выходные и праздничные дни (смена 12 часов через сутки);
- Прием, регистрация и обработка заявок, поступивших посредством звонка, электронного письма, личного обращения, либо в соответствующем программном обеспечении;
- Маршрутизация заявок (назначение на профильных сотрудников в соответствии с согласованным временем решения);
- Взаимодействие с инициаторами заявок для подтверждения восстановления работоспособности и закрытие заявок;
- Подготовка отчетов по закрепленной области ответственности.
Чтобы стать кандидатом, Вам необходимо:
- Высшее или среднее-специальное (техническое) образование;
- Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержке;
- Опыт работы с ПО MS Office (не ниже среднего);
- Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, умение работать в режиме многозадачности;
- Хорошие коммуникативные навыки, аналитические способности.
Мы предлагаем:
Комфортные условия работы
- Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
- Ежегодная премия по результатам выполнения установленных показателей;
- Комфортабельный офис в Центральном районе города;
- Сменный режим работы, дежурство по графику;
- Оборудованная комната для приема пищи.
Забота о здоровье
- Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
- Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
- Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа;
Дополнительные социальные льготы
- Материальная помощь при рождении(усыновлении) ребенка;
- Материальная помощь в связи со сложными жизненными обстоятельствами.
Возможность профессионального обучения и карьерного развития
- Помощь в адаптационный период, развитая система наставничества;
- Внутренние программы online обучения;
- Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.
Корпоративная жизнь
- Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
- Детские новогодние подарки.