Обязанности:

Техническая поддержка 1-2 линия.
Прием обращений через систему Servise Desk и заявок от пользователей;
Поддержка проведения конференций, собраний, ВКС, обеспечение работоспособности мультимедийного оборудования;
Настройка ЭЦП, сертификатов, банк-клиентов, криптографических средств, торговых площадок, государственных порталов.
Подготовка оборудования, установка, настройка и выдача рабочих станции, ведение учета оборудования;
Оказание услуг по комплексной технической поддержке пользователей;
Разработка инструкций и технической документации;

Требования:

Опыт работы в сфере IT от 2 лет
Опыт работы с AD обязателен (Создание пользователей и групп, GPO)
Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов (DNS, DHCP, VLAN, VPN);
Знание аппаратного обеспечения компьютерного оборудования. Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока;
Знания Windows 7, 10, 11 на уровне администратора, умение работать с журналом событий, опыт локализации и исправления ошибок в работе ОС;
Базовые знания по криптозащите (опыт настройки: сертификатов, Крипто-Про, ЭЦП);
Навыки диагностики, обслуживания оргтехники;

Условия:

Инженер технической поддержки