Руководитель колл-центра

от 100 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Мосводоэксплуатация

Аэропорт

и еще 1 станция

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Компания "МосВодоЭксплуатация" уверенно занимает лидирующие позиции на рынке по работе с приборами учёта воды и тепла. Мы стабильно работаем и развиваемся с 2011 года, имеем представительства по всей России. Мы оказываем услуги по установке, поверке, замене и обслуживанию счетчиков воды, а также выполняем широкий спектр сантехнических работ.

В данный момент Компания в поисках Руководителя колл-центра.

Обязанности:

Организация и помощь в координации деятельности;

Адаптация и обучение новых сотрудников;

Разработка систем мотивации;

Составление графика, контроль выхода на работу сотрудников;

Разработка скриптов, стандартов, методических материалов и инструкций;

Анализ и контроль показателей работы (подготовка отчетности по работе сотрудников, аналитика и статистика проектов);

Контроль выполнения показателей KPI;

Контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);

Работа с CRM-системой;

Ведение отчетности для руководства.

Требования:

Обязательное умение работать в программах пакета MS Office (Excel, Word);

Понимание всех процессов в отделе и умение их выстроить с нуля;

Опыт управления командой от 20 человек;

Умение сплотить команду;

Навыки наставничества;

Способность быстрого принятия решений и готовность нести ответственность за результат;

Способность достигать поставленных целей любой ценой;

Умение работать в режиме максимальной многозадачности;

Стратегическое мышление и стрессоустойчивость.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ;

график работы: Пн-Пт с 8:00 до 18:00;

Офис в 7 мин ходьбы от ст. м. Сокол;

Оклад обсуждается с успешными кандидатами.

Ключевые навыки

Телефонные переговоры
Обучение персонала
Теплые продажи
Работа с клиентами
Консультирование клиентов
Ведение отчетности
Первичная адаптация персонала

Адрес

Москва, Новопесчаная улица, 17к4

Контактная информация

Мосводоэксплуатация

Сайт: мосводоэксплуатация.рф

Почта: не указана

Вакансия опубликована 07.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

21 мая

#

Москва

Полный день

Подробное описание

2 августа

#

Москва

Полный день

Подробное описание

25 июля