Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве эксперта по аналитике обращаемости.

Итак, вам предстоит:

Анализировать обращаемость в колл-центр;
Находить и проверять гипотезы;
На основании проверки гипотез, выдвигать предложения по росту эффективности КЦ и снижению обращаемости;
Разрабатывать системный подход к аналитике обращаемости;
Готовить визуальный материал по итогам аналитики.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

Знание специфики работы колл-центра и основных показателей;
Опыт проведения глубокой аналитики;
Опыт презентации материалов и проработанных гипотез;
Опыт работы с большим объёмом данных: Excel, SQL, Hive, DMP, Oracle, DBeaver.

Что мы предлагаем:

Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
Служебную сотовую связь;
Полностью удаленный формат работы.

Аналитик по обращаемости