Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности:
- Мониторинг основных показателей клиентских сервисов;
- Мониторинг доступности основных каналов обращений в Почту России – голосовая линия, чат;
- Формирование отчетности;
- Составление заявок на доступ к сервисам и контроль их выполнения
Требования:
- Наличие опыта работы с Excel – сводные таблицы, ВПР, Power Query, Sql, графики;
- Наличие опыта работы в группе мониторинга контактного центра/внутренней поддержке или работы в контактном центре от полугода на должностях супервизор и выше будет преимуществом
Условия: - Работа в крупной, стабильной компании;
- Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата);
- Ежеквартальная премия в размере 20% от оклада;
- График работы 5/2;
- Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;
- Перспективы карьерного и профессионального роста;
Адрес
Самара, улица Льва Толстого, 135
Вакансия опубликована 07.08.2024 в г. Самара.