В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию сообществ в соцсетях для поддержки пользователей.

Наша задача — повысить эффективность контента в сообществах поддержки и продуктов ВКонтакте.

Вам предстоит:

разрабатывать и реализовывать контент-план сообществ;
готовить текст и дизайн для публикаций;
заниматься общим управлением контентом в сообществах ВКонтакте для пользователей;
использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice);
инициировать проекты по улучшению контента в сообществах и управлять ими;
анализировать метрики и растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания;
применить стратегический подход к снижению обращений пользователей.

Мы ожидаем, что вы:

умеете работать с кросс-функциональными командами и отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;
управляли проектами по улучшению контента и имеете успешные кейсы по достижению метрик в каналах коммуникаций;
обладаете навыками копирайтинга и дизайна.

Контент-менеджер ВКонтакте