Офис-менеджер по работе с заявками и звонками

от 45 000 до 50 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

ТехСтрой

г. Казань

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день


Обязанности:

  • Прием и обработка телефонных звонков и заявок на корпоративную электронную почту компании:
  • Оперативный ответ на входящие звонки клиентов, первичное консультирование (приложение 1).
  • Оперативное решение при возникновении проблем: предоставление клиентам необходимой информации, решение проблем и помощь в использовании продуктов или услуг компании.
  • Ведение базы: запись основной информации о звонках, заявках, их содержании, вопросах клиентов, предоставляемых решениях, назначении ответственных лиц, результатах звонка и заявки.
  • Проведение опросов и анкетирование: осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности.
  • Сбор данных от потребителей о возникающих жалобах.
  • Соблюдение протоколов и стандартов: следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных.

Требования:

  • Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами.
  • Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов.
  • Владение информацией о продукции.

Условия:

  • Трудоустройство с первого рабочего дня;
  • Доход в месяц на руки от 40 000 руб.;
  • Стабильный заработок, заработная плата 2 раза в месяц;
  • График работы с 8:00 до 17:00, пятидневная рабочая неделя;
  • Возможность карьерного роста;
  • Оформление по ТК РФ, регулярные отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемые отпуска и больничные;
  • Удаленный вид работы не рассматривается.

Адрес

Казань, 1-я Вольская, 1

Контактная информация

ТехСтрой

Сайт: techstroy.org

Почта: не указана

Вакансия опубликована 07.08.2024 в г. Казань.

Похожие вакансии

#

Казань

Полный день

Подробное описание

12 августа

#

Казань

Полный день

Подробное описание

30 июля

#

Казань

Полный день

Подробное описание

21 августа