Менеджер интернет-магазина (Цветы)

Крупная служба доставки цветов и подарков ROZA4U.RU, в связи с расширением штата, приглашает на работу менеджера интернет-магазина

Обязанности:

1. Обработка поступивших заказов в Retailcrm и Мой склад (не работали с программой – мы научим)
2. Консультация входящего потока клиентов по телефону‚ мессенджерам, электронной почте и другим сервисам коммуникации компании по вопросам подбора‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты с целью оформления заказа и допродажи сопутствующих товаров.
3. Передача принятых заказов флористам на сборку и контроль качества изготовления букетов и композиций.
4. Взаимодействие со смежными отделами: логистика, склад, отдел закупок, офф-лайн магазины.
5. Работа с возражениями и претензиями клиентов с целью урегулирования конфликтных ситуаций. Наш девиз – 100% лояльных клиентов!

Требования:

1. Умение грамотно и вежливо общаться, умение выслушать клиента, грамотно и тактично консультировать
2. Умение продавать основные товары и делать допродажу сопутствующих товаров
3. Грамотная письменная и устная речь, безупречное владение русским языком
4. Уверенный пользователь ПК
5. Нацеленность на результат, внимательность к мелочам, желание развиваться
6. Доброжелательность, Стрессоустойчивость
7. Опыт работы с цветами - преимущество

Условия:

1. Работа в офисе 13 часов. График 2-2. Возможны доп смены по желанию
2. Оплата от 5500 руб/смена
3. Ежедневные авансы
4. Высокие премии на "цветочные праздники"
5. Возможность творческой реализации
6. Дружелюбный молодой коллектив
7. Офис в 1 минуте от м. Академическая