Младший технический специалист отдела поддержки пользователей

Ticketscloud — это площадка, на которой организаторы мероприятий и распространители билетов находят друг друга и заключают сделки. Кроме этого, мы предоставляем всем участникам платформы полный цикл инструментов для билетного дела — от маркетинга до продаж и контроля входа. А ещё мы помогаем зрителям.

В ноябре 2024 года компании исполнится 10 лет.

Сейчас мы ищем младшего технического менеджера поддержки пользователей

Нужно будет:

— помогать в решении различных технических и иногда нетипичных задач, периодически без чёткого ТЗ (например, определить баг; оперативно реагировать на падение внутренних сервисов, разбираться в проблемах и чинить их)
— изучать продукт, программы и инструменты сервиса
— участвовать в развитии самого лучшего сервиса на билетном рынке
— постоянно развиваться и узнавать что-то новое
— активно погружаться в IT-сферу (но не хотеть быть программистом и уходить из поддержки в IT), постоянно коммуницировать с разработчиками, понимать о чём они говорят и доносить до коллег то же самое, но простыми словами :)
— очень много работать!

Ждем тебя, если:

— хочешь развиваться и расти в поддержке клиентов с уклоном в IT, даже если у тебя нет опыта
— умеешь управлять эмоциями и временем. Самодисциплина важна
— внимателен(-на) и аккуратен(-на) при выполнении задач
— умеешь работать в Google Sheet и хочешь изучить тонкости работы с ними, таблички тебя не пугают :)
— обладаешь навыком критического мышления и умеешь аргументированно отстаивать своё мнение
— самостоятелен(-на) в обучении. Умеешь добывать информацию, не нуждаешься в строгом надзоре «сверху»
— готов(-а) учиться и развиваться
— ты доброжелательный, которому важны детали
— твердо веришь в то, что не бывает поражений, бывает только обратная связь
— любишь людей

Предлагаем тебе:

— оформление по ТК РФ (ГПХ на 3 месяца с возможностью перехода в штат после истечения этого срока). Вся зарплата белая
— график работы 2/2 (12 часов, гибкое начало дня)
— множество разноплановых и интересных задач, скучно точно не будет
— офис на дизайн заводе Флакон (можно работать из дома и приезжать в офис один-два раза в месяц)
— чай, кофе, печеньки :)
— dreamteam (у нас и правда очень классная команда)

Мы готовы пригласить тебя только в том случае, если в сопроводительном письме ты развернуто расскажешь о том какая ты игра и почему? Сделай это так, чтобы любой гуманитарий понял почему эта игра классная и похожа на тебя :)