Мы — федеральная компания "ЛидгенБюро", уверенный лидер по привлечению тёплых заявок для среднего и крупного бизнеса в различных сферах (недвижимость, металлопрокат, спецтехника, оборудование, лизинг и др.). Мы провели более 500 успешных проектов и имеем в штате более 70 сотрудников по всей РФ и СНГ.

В связи с расширением штата мы ищем Супервайзера колл-центра для руководства группой Операторов до 20 человек с возможностью дальнейшего карьерного роста.

Работа полностью на удалёнке! Без продаж! Без поиска клиентов!

В ваши обязанности будет входить:

Обучение сотрудников отдела;
Вывод в линию новых сотрудников;
Стажировка и адаптация сотрудников;
Перевод сотрудников с проекта на проект;
Контроль выполнения задач сотрудников, достижение плановых показателей, анализ работы;
Общая координация работы отдела (составление графика работы, распределение смен, график отпусков);
Координация работы отдела в течение дня (соблюдение графика перерывов, рабочего времени, планирование работы);
Заполнение отчётности;
Проведение общих и личных планёрок;
Помощь сотрудникам по проектам.

Это работа для вас, если:

Опыт работы в колл-центре руководителем группы, супервайзером от 1 года;
Знание основных метрик колл-центра;
Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
Знание стандартов обслуживания в колл-центре, опыт административной работы (старший оператор, сотрудник отдела контроля качества, супервайзер);
Уверенные навыки работы Excel, умение работать в CRM - будет преимуществом;
Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
Целеустремлённость, стрессоустойчивость.

Мы предоставляем:

Возможность начать зарабатывать с первого дня;
Высокий уровень дохода: оклад + премии;
Удалённую работу из любого удобного для вас места;
Своевременные выплаты 2 раза в месяц (а в первый месяц — 4 раза);
График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни);
Дружный, активный коллектив и возможность профессионального роста;
Перспективы профессионального и карьерного роста;
Работу в стабильной компании с классной командой профессионалов.

У нас вы найдёте интересную работу и стабильность, а также возможность для своего профессионального и личностного роста!

Супервайзер колл-центра (удалённая работа)