Ищем в нашу команду Инженера технической поддержки

Кто мы и чем занимаемся:

Компания ТехноКом на рынке спутникового мониторинга с 2004 года. Мы занимаемся разработкой и внедрением IT решений в области контроля грузовых перевозок любой сложности, а также обслуживанием систем спутникового мониторинга.

Если ты интересуешься развитием в области IT решений в телематике - мы будем рады видеть тебя в нашей команде.

Наши ожидания:
Образование: желательно высшее техническое, но не ниже средне-специального

Опыт работы: не требуется

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка клиентов и сотрудников компании (по телефону, через CRM и с помощью удаленного доступа)
Внедрение телематических систем у клиента (установка и настройка программного обеспечения, проверка работоспособности; настройка интеграций со сторонними сервисами)
Демонстрация функционала телематических систем, удаленное обучение пользователей
Анализ инцидентов, выявление ошибок в ПО, тесное взаимодействие с разработчиками (с внутренними и внешними)
Осуществлять настройку и интеграцию сторонних систем и терминалов с единой системой управления данными (наша собственная CMS)
Участие в проектном анализе перед внедрением продуктов (анализ стоящей перед системой задачи, предварительное тестирование работоспособности, написание спецификаций)

Какие профессиональные знания и навыки потребуются:

Понимание роли технической поддержки в IT компании
Умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций
Желание и мотивация приобретать новые знания
Владение операционной системой Windows на уровне продвинутого пользователя
Умение читать техническую документацию и быстро находить нужную информацию
Способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность
Знание спектра неисправностей, возникающих при эксплуатации информационных систем, способов их диагностики и устранения
Опыт системного администрирования и/или программирования будет вашим преимуществом
Знание принципов работы спутниковой навигации ГЛОНАСС/GPS будет вашим преимуществом

Что мы предлагаем:

Трудоустройство по ТК РФ
График работы: сменный или 5/2
Собственный офис недалеко от центра города
Дружный коллектив и приятную атмосферу
Отсутствие дресс-кода
Достойную зарплату и премии по итогам работы
Возможность повышать квалификацию и расти профессионально. Компания предоставляет возможность принимать участие в образовательных партнерских проектах (например, у нас 4 сертифицированных специалиста Galileosky Expert)
Возможность брать задачи и развиваться в смежных областях, например, в разработке ПО или системном администрировании
Оплачиваемые командировки для участия в различных конференциях

Инженер технической поддержки