Старший аналитик отдела сопровождения ИТ-процессов/Service Manager

Обязанности:

1. Создание описания шаблона (ТЗ для разработчика) на предоставление ИТ-услуг по установленной форме для реализации его в системе Service Manager; Консультация заказчика по заполнению описания шаблона. Описание с нуля и модификация описания;

2. Согласование описания с участниками процесса (представители ИБ и заказчика), устранении замечаний;

3. Тестирование разработанного функционала на тестовом стенде, фиксация выявленных дефектов; Ретест дефектов;

4. Тестирование шаблонов в пром среде;

5. Настройка нового шаблона с использованием ролевой модели (в. 3) (формы для Универсального шаблона «Доступ к АС»)

6. Настройка Типовых профилей пользователей в Service Manager в соответствии с паспортом ТПП;

7. Постановка задач разработчику на адаптацию шаблонов для использования их в ТПП;

8. Тестирование Типовых профилей пользователей;

9. Внесение изменений в Типовые профили пользователей;

10. Консультация сотрудников Банка по процессу создания/модификации шаблонов на портале;

11. Решение проблем, возникающих при создании/эксплуатации шаблонов на портале.

Требования:

- Высшее/среднее специальное, желательно техническое образование.

- Опыт работы аналитиком, написание технических заданий, бизнес-требований приветствуется.

- Опыт работы в системах типа Service Manager.

Условия:

График работы: Гибкий режим рабочего времени : понедельник - четверг 9:00 - 18:00, пятница 9:00-16:45, перерыв на обед - 45 минут
Расположение рабочего места: Дистанционно

• Премии и бонус к отпуску
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, корпоративные программы обучения
• Отпуск 33 дня