Менеджер по заботе о клиентах в IT компанию

Привет, меня зовут Майя, я HR в «Первом Бите».

Мы в «Бите» помогаем компаниям расти быстрее за счет внедрения IT решений и автоматизации процессов.

Мы реализовали более 320 000 проектов, включая проекты для таких компаний, как: Mitsubishi, Лукойл, Yota, РЖД, О’КЕЙ, Ростелеком, ТЭК Мосэнерго и др.

В 2023 году 103 наших проекта номинировали на «1С:Проект года 2023», мы заняли 6 место в рейтинге «Лидеры IT для прмышленности России» и увеличили команду на 1 тыс. человек.

Сейчас мы ищем в команду менеджера по заботе о клиентах в IT компанию, главная задача которого находить скрытые боли клиента и подбирать инструменты, подходящие для решения задач.

Что мы предлагаем:

— Полностью "белую" заработную плату: оклад + %.
— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск – мы против работы на выходных и переработок.
— Удаленный формат работы – ты можешь работать из любой точки мира.
– Софинансирование ДМС (более 60%), корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей,
– Оформление в аккредитованную IT-компанию, с бонусами, как сотруднику IT-компании (отсрочка от армии, льготная ипотека, и др.);
— Ты можешь выбирать продукты, которые будешь продавать.
— Сильные руководители, которые станут твоими наставниками.
— Неформальная атмосфера и поддержка друг друга.

Твои будущие задачи:

• Квалифицировать входящие запросы и вести проектные продажи.
• Выявлять потребность клиента и формировать проектные запросы.
• Расширять список контактов компании.
• Строить карту автоматизации клиента.
• Искать проектную команду и ресурсы под проект.
• Контролировать работу проектной команды
• Работать с документами: счета, акты и договора.
• Поддерживать клиента во время реализации проекта.

Что мы ценим:

• Имеешь прокаченные навыки проведения проблемного интервью. В работе используешь экологичные продажи.
• Понимаешь, что такое воронка продаж, и используешь ее в своей работе.
• Готов брать на себя задачи проектного менеджера. Умеешь коммуницировать с клиентом и выходить на ЛПР и ЛВПР.
• Нам важны: эмпатия к клиентам, заинтересованность в решение их проблемы.
• В работе тебе свойственны настырность и системность.
• Ты можешь расположить клиента и команду к себе.

Если чего-то сейчас нет, то мы готовы помочь быстро прокачать эти навыки.

Присоединяйся к команде, давай вместе помогать российским компаниям стать эффективнее и прибыльнее!