Менеджер по претензионной работе

Компания "Агрофабрика Натурово" специализируется на торговле продуктами питания, в том числе имеет большой ассортимент собственной продукции.

Наши сотрудники нам доверяют, и в связи с активным развитием компании мы будем рады видеть Вас в нашей команде!

Приглашаем на работу менеджера по претензионной работе!

Обязанности:

• ​​​​​​​​​​​​​​ Основная задача будет заключаться в эффективном урегулировании претензий клиентов и обеспечении высокого уровня удовлетворенности
• Приём, учет и обработка претензий по поступающим каналам в адрес компании;
• Изучение обоснованности рекламаций, сбор, анализ и проверка прилагаемых документов. Общение с потребителями;
• Анализ причин возникновения претензий;
• Подготовка официальных ответов по претензиям;
• Проведение периодических проверок магазинов собственной розницы;
• Работа с персоналом собственной розницы по вопросам качества оказываемых услуг.

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с претензиями или менеджер по качеству;
• Знание и понимание нормативной документации в области менеджмента качества;
• Грамотная и вежливая речь, умение выстраивать эффективные коммуникации;
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный и профессиональный коллектив;
• График работы 5/2 с 08 до 17;
• Адрес работы: г. Калининград, ул. 4-я Большая Окружная, д.35 корпус 3.

Более подробную информацию по вакансии можно получить по телефону!

Ждем Ваших откликов!