Руководитель продающего колл-центра (входящие звонки)

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Plus Development

Кузнецкий мост

и еще 2 станции

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Чем предстоит заниматься:

  • Формирование команды и руководство колл-центром (входящие звонки).
  • Разработка скриптов, стандартов, методических материалов и инструкций.
  • Контроль обратной связи от подразделений по обращениям клиентов.
  • Контроль выполнения показателей KPI.
  • Ведение и анализ отчетности по всем этапам воронки продаж колл-центра.
  • Контроль всех бизнес-процессов внутри колл-центра: от дисциплины до соблюдения стандартов разговоров.
  • Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение).
  • Анализ показателей и внедрение новых инструментов повышения эффективности работы сотрудников.
  • Работа в АМО CRM.
  • Участие в разработке системы мотивации операторов колл-центра.
  • Формирование ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности.

Наши ожидания:

  • Обязательно: релевантный опыт активных продажи в сфере B2С от 3 лет и опыт ведения переговоров.
  • Опты работы в сфере недвижимости является существенным преимуществом.
  • Высокий уровень управленческих навыков.
  • Ориентация на достижение результата.
  • Уверенный пользователь ПК: MS Office, СРМ (АМО – как преимущество).
  • Развитые навыки внедрения и оптимизации операционных процессов.
Условия:
  • Прозрачный и конкурентный уровень дохода (оклад + %).
  • 100% оформление по ТК РФ.
  • Полностью белая заработная плата 2 раза в месяц на карту.
  • Просторный и современный офис в центре в трех-пяти минутах ходьбы от м. Театральная / Кузнецкий мост в БЦ Женевский дом.
  • График работы 5/2, с 9:30 до 18:30.
  • Развитая корпоративная культура: поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и другие корпоративные события.

Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме Ваши зарплатные ожидания.

Адрес

Москва, улица Петровка, 7

Контактная информация

Plus Development

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 08.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

25 октября

#

Москва

Беляево

и еще 2 станции

Удаленная работа

Подробное описание

22 августа

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

17 августа