О роли

Вакансия Private Client Manager - это возможность работать в новом направлении компании, выстраивать отношения с нашими ключевыми клиентами, превращая их в лояльных друзей бренда. Это роль амбассадора бренда, который развивает стандарты премиального клиентского сервиса 12 STOREEZ.

Чем предстоит заниматься

Разрабатывать стратегию по привлечению новых клиентов и увеличению объёма продаж существующей клиентской базы
Поддерживать постоянный контакт и своевременно информировать клиентов о новостях компании
Организовывать персональный шоппинг с клиентами, создавать индивидуальные подборки
Решать операционные вопросы клиентов персональной базы (возвраты, доставки, отзывы)
Вести персональные карточки о предпочтениях топ-клиентов
Поддерживать и развивать стандарты премиального клиентского сервиса
Участвовать в разработке плана мероприятий и активностей, направленных на увеличение объёма продаж, роста клиентской базы и лояльности существующих клиентов
Формировать отчетность и анализировать клиентскую базу
Собирать и передавать обратную связь от топ-клиентов в подразделения компании

Что мы хотим видеть в кандидате

Опыт работы в продажах премиального сегмента от 2 лет
Знания об истории моды, брендах, понимание тенденций
Экспертное знание стандартов клиентского сервиса премиального сегмента
Высокая ориентация на продажи и обслуживание клиентов
Внимание к деталям
Превосходные коммуникационные навыки и опыт взаимодействия с разными типами клиентов
Проактивный подход к развитию бизнеса и взаимоотношений с клиентами
Навыки работы с формированием стиля индивидуальных клиентов
Знание программного обеспечения: MS Office/Google Workspace
Возможность работать в формате гибкого графика (в вечернее время, выходные и праздничные дни), готовность к командировкам и частым перемещениям в ключевых городах РФ
Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate - A2

Мы предлагаем

Открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься
Сильный амбициозный продукт
Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
Полис ДМС со стоматологией
Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
Гибридный график: возможность частично работать из дома
Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская

Какие этапы предстоит пройти

Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью
На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте
На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс
На интервью с амбассадором найма смотрим, насколько мы сходимся по ценностям
Запросим рекомендации у ваших предыдущих работодателей
Отправим оффер

Private client manager