Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Мы амбициозная и дружная IT-команда, создаём решения в области внедрения, трансформации и стратегического развития автоматизированных информационных систем и программных комплексов для международных проектов на рынке финансовых услуг.

Разрабатываем инновационное программное обеспечение в сфере Fintech.

Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний.

Приглашаем в нашу профессиональную команду сильного, разностороннего и коммуникабельного Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

— Техническая поддержка (helpdesk);

— Мониторинг работоспособности систем;

— Регистрация и первичный анализ обращений;

— Решение запросов, касающихся работы продуктов компании;

— Коммуникация со специалистами других команд в рамках решения обращений;

— Участие в процессе инцидент-менеджмента.

Что мы ожидаем от кандидата:

— Базовые навыки T-SQL;

— Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix);

— Техническое высшее или средне-специальное образование;

— Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года;

— Готовность обучаться и развиваться в IT-сфере;

— Аналитический склад ума, стрессоустойчивость;

— Хорошие навыки устной и письменной коммуникации;

— Английский язык на уровне чтения логов и общения с клиентами.

Мы предлагаем:

— Работу в дружной команде профессионалов, наставничество от ведущих специалистов на этапе вхождения в проект;

— Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт на мировом рынке Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ;

— Практика и развитие своих компетенций, обсуждение плана индивидуального развития каждого сотрудника;

— Удаленная работа;

— Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;

— Конкурентная заработная плата и возможность масштабировать её в зависимости от выполняемых бизнес-задач;

— Стабильная оплата с учетом отражений всех выплат;

— График работы 2/2 (ночные и дневные смены);

— С заботой о здоровье - ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня.

Просьба указывать ожидаемый уровень дохода, это ускорит время рассмотрения Вашего резюме.

Уровень дохода и компенсаций обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.