Специалист технической поддержки

Вакансия открыта в подразделении: ООО "РусГазБурение-Сервис"

Обязанности

• получение, исполнение, перераспределение заявок по работе пользователей с информационными системами (почта MS Outlook и Lotus Notes, мессенджеры, 1С, порталы Bitrix, IP телефония, офисные приложения, серверы терминалов и т.п.) и техническими проблемами (доступ в сеть, неисправность ПК или периферии);
• удаленное подключение к печатающей-сканирующей оргтехнике, контроль замены расходных материалов. Удаленная диагностика СКС (пинг, трасерт, ДНС);
• обслуживание систем видеоконференций (помощь в подключении).

Требования

• опыт управления заявками 1,2-линия ( Service Desk);
• опыт работы в системах учёта, обработки, мониторинга и распределения заявок пользователей (RedMine, 1С ITIL);
• уровень владения ОС Windows, пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя. Желателен опыт работы с Lotus Notes.
• опыт поддержки пользователей 1С (ДО, Бухгалтерия, Кадры);
• базовые знания построения локальной вычислительной сети, WiFi. Понимание устройства ПК, возможных неисправностей комплектующих. Опыт работы с сетевыми сканирующе-печатающими устройствами;
• опыт работы с IP телефонией на уровне пользователя;
• опыт работы в компании от 300 компьютеров более года;
• опыт написания пользовательских инструкций, составления отчетов.
  Необходимые качества: обучаемость, желание работать в команде, стрессоустойчивость, коммуникабельность, отсутствие противопоказаний к работе по медицинским показателям, опрятный внешний вид.

Условия

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;
• выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• компенсация питания;
• возможность реализовать свой потенциал в компании, являющейся локомотивом экономики всей страны;
• график работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45);
• место работы: г. Краснодар, Северная улица, 490, БЦ Кутузовский