"Альфаматика" - IT-компания полного цикла, которая является одним из ведущих российских производителей систем автоматизации обслуживания клиентов.
Наши специалисты успешно проводят полный комплекс предпроектных и проектных мероприятий по исследованию бизнес-процессов клиента, определению оптимальной конфигурации автоматизированной системы, ее монтажу и инсталляции, а также оказывают весь спектр гарантийного и постгарантийного обслуживания.
Зона покрытия - вся территория РФ: от Калининграда до Дальнего Востока.
На данный момент число наших заказчиков и проектов стремительно увеличивается, и мы приглашаем в ряды нашей команды

Ведущий инженера технической поддержки (Москва и МО).

В обязанности будут входить:

Решать функциональный комплекс задач при оперативном взаимодействии с пользователями (клиентами и/или сотрудниками компании);
Принимать, фиксировать и распределять между специалистами отдела заявки на техническую поддержку (через входящие звонки, сервисы helpdesk и электронную почту), а также контролировать их выполнение;

Курировать/контролировать выполняемые работы, проводимые инженерами отдела технической поддержки;
Вести отчетность (учет рабочего времени и расходов (при наличии) посредством программно-аппаратных средств, включенных в список, согласованный Работодателем;
Проводить настройку и конфигурирование отгружаемого оборудования и выполнять настройку и корректировку скриптов ПАК;
Проводить регламентные работы на серверах заказчика и внутренних серверах, в том числе контроль загрузки серверов и СХД, проверка Логов, и т.д.
Проводить настройку VPN туннелей и маршрутизации между центральным офисов и заказчиками

Требования:

Опыт работы инженером технической поддержки или системным инженером от 3-х лет;
Знание ОС LINUX О Б Я З А Т Е Л Ь Н О!;
Опыт настройки и конфигурации периферийного оборудования;
Написание скриптов (powershell, bash);
Опыт администрирования серверов (VMware), СХД, АТС;
Умение конфигурировать маршрутизаторов Microtik под ;
Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность, системное мышление, стрессоустойчивость, умение работать в команде, умение разрешать конфликтные ситуации, ориентированность на достижение результата.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
Гибкое начало рабочего дня, 5/2;
Офис расположен в шаговой доступности от м. Румянцево;
Профессиональная, амбициозная команда и лояльное руководство;
Финансовые условия трудоустройства зависит от квалификации и профессиональных компетенций и обсуждается индивидуально с потенциальным сотрудником;
Дружная команда, уютный светлый офис.
Отличные перспективы профессионального и карьерного роста!

!!!Мы готовы рассматривать кандидатов с начальным уровнем подготовки, способных в сжатые сроки доказать на деле способность к самообучению и развитию своих профессиональных знаний!!!

Ведущий инженер отдела технической поддержки