Специалист 1 линии технической поддержки

Преимущества работы с нами:
* Компания с более чем 30-ти летнем опытом работы.
* Белая заработная плата БЕЗ ЗАДЕРЖЕК.
* Есть карьерный рост, как внутри проектов, так и внутри компании.

Обязанности:

• Прием звонков от пользователей, входящей корреспонденции (в т.ч. электронной);
• Консультация пользователей по вопросам работы программ;
• Регистрация входящих обращений (заявки) в otrs системе;
• Проведение первичной диагностики, решение проблемы (по имеющимся инструкциям);
• Корректировка в системе карточек пользователей;
• Исходящий обзвон пользователей по зарегистрированным обращениям.

Требования:

• Необходимо умение корректно общаться и неудержимое желание помогать людям;
• Грамотная речь и письмо, умение быстро наладить контакт с людьми, внимательность;
• Умение самостоятельно работать с технической документацией;
• Продвинутый пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость, ответственность.

Условия:

• Работа в аккредитованной организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, график 5/2
• Стабильная заработная плата с выплатой 2 раза в месяц.
• Карьерный рост (возможность перехода на 2 линию технической поддержки).
• Молодой, дружный коллектив, средний возраст сотрудников - 20-25 лет.
• Шаговая доступность от метро (2 мин) Калужская/Воронцовская, Профсоюзная улица, 78, м.