Мы – ГК «ПРОМОМЕД», инновационная российская фармацевтическая компания полного цикла, занимающаяся разработкой, производством и продвижением рецептурных и безрецептурных препаратов в социально важных терапевтических областях: инфекционные заболевания, эндокринология, ментальное здоровье, здоровье опорно-двигательного аппарата, онкология.

Главный актив группы «ПРОМОМЕД» — ее сотрудники.

Мы открываем новую должность Специалиста технической поддержки

Чем вам предстоит заниматься в этой роли:

Техническая поддержка пользователей в области ИТ
Прием, обработка, решение обращений в рамках компетенций (по инструкции)
Ведение обращений пользователей в системе JIRA
Своевременная передача при необходимости на следующий уровень поддержки

Мы ожидаем от кандидата:

Опыт в аналогичной роли от 3х лет
Опыт вежливого общения с пользователями
Опыт работы в системе обработки заявок
Понимание принципов SLA
Готовность и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

Официальное оформление в штат с соблюдением требований ТК РФ (оклад обсудим)
Полугодовые бонусы за выполнение ключевых показателей
Корпоративная мобильная связь, Интернет
Программы обучения, тренинги

Специалист технической поддержки