Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Работа в Softline - это

Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.

Приглашаем на позицию Специалиста технической поддержки, который усилит нашу команду!

Ключевые задачи:

• Оказание внутренней технической поддержки;
• Приём, регистрация и классификация обращений пользователей по техническим вопросам через help desk/е-mail/телефон/чат;
• Распределение заявок от пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений;
• Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку;
• Анализ причин инцидентов и выявление инцидентов, имеющих общую причину;
• Участие в тестировании программного обеспечения, технологий, процессов.

Наши ожидания:

• Желание развиваться в ИТ сфере;
• Продвинутые навыки владения ПК.

​​​​​​