Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с заказчиком и командами поддержки
• Контроль и выполнение клиентских запросов, передача информации ответственным лицам в Service Desk (SimpleOne, Jira, Сфера).
• Оповещение инженеров Инфраструктуры и БД о проблемах, которые требуют оперативного решения.
• Наполнение базы знаний
• Формирование и анализ регулярной отчетности

Требования:

• Базовые знания ОС Linux, Windows;
• Приветствуется опыт работы с системами мониторинга ( Zabbix или др.)
• Понимание принципов работы сетевых протоколов (стек TCP/IP, модель OSI);
• Понимание принципов работы основных сетевых сервисов (Почта, DNS, FTP, HTTP/HTTPS, NAT, VPN)
• Навыки работы с системами мониторинга Zabbix, Graphana-Prometus.

Условия:

• Трудоустройство согласно Законодательству;

• Конкурентная заработная плата;

• Профессиональное обучение и развитие;

• Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;

• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;

• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;