Ваши обязанности:
- принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;
- консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;
- проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;
- оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.
Требования к кандидату:
- грамотная устная русская и письменная речь;
- уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));
- уметь настраивать (пусть даже в теории) подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;
- доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
- наличие компьютера, проводного интернета, головной гарнитуры (наушники с микрофоном);
- тишина во время разговоров с клиентами/
Условия работы:
График работы на выбор: 5\2, 2\2 или частичная занятость от 6 часов.
- руководители, всегда готовые поддержать и помочь. В отличие от некоторых наших конкурентов, мы в любой момент времени поможем решить любые рабочие и организационные вопросы;
- выплаты принципиально без задержек;
- работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.
Если Вам понравилось наше предложение, запишитесь на собеседование по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00 или в телеграмм или оставьте отклик на сайте, мы обязательно с Вами свяжемся.