Специалист по технической поддержке и аналитике

Привет!

В нашу компанию "Мой Логопед" ищем специалиста по технической поддержке и аналитике, который готов и умеет работать в команде. Наша миссия – помогать детям развиваться проще.

Основные обязанности:

1. Исправление калькулятора

   • Подбор специалиста с необходимыми навыками и знаниями.
   • Составление технического задания (ТЗ) и объяснение сложных моментов.
   • Согласование условий оплаты со специалистом.
   • Активное взаимодействие с выбранным специалистом, проведение созвонов для решения задач в реальном времени (около 6 часов в день).

2. Внесение оплат

   • Обработка платежей с 9:00 до 21:00 в дни поступления платежей.
   • Периодическое возвращение к обработке платежей (в среднем раз в час), с фокусом на другие задачи.

3. Ответы на вопросы IT-специалисту

   • Обеспечение поддержки IT-специалисту по интеграциям в процессе создания рассылок клиентам, направленных на напоминание о предстоящих уроках.

4. Аналитика новой телефонии

   • Анализ новой телефонии и номеров, оценка необходимости замены номеров.
   • Подписание документов с бухгалтерией, требующее постоянного внимания.

5. Ежедневные рутинные задачи

   • Перенос уроков, внесение изменений, выдача доступов, помощь коллегам с входом в систему.
   • Обеспечение стабильного функционирования процессов.

6. Работа над Тильдой

   • Удаление информации о бонусных уроках на 30 страницах и публикация новых версий.
   • Создание новых страниц, обновление прайсов, добавление новых возможностей, отключение старых функций.
   • Работа требует тщательности из-за необходимости разбираться в ранее выполненной работе.

7. Организация оплат сервисов

   • Организация оплаты сервисов, в том числе предоплата за несколько месяцев вперёд.

Требования:

• Высшее образование в сфере IT или аналогичное.
• Опыт работы с технической документацией и составлением технических заданий.
• Навыки работы с аналитическими данными и телефонными системами.
• Опыт работы с системами управления контентом (например, Tilda).
• Умение работать в многозадачном режиме и быстро переключаться между задачами.
• Ответственность, внимательность к деталям, коммуникабельность.

Условия:

• Полный рабочий день.
• Гибкий график работы.
• Возможность удалённой работы.
• Конкурентоспособная оплата труда, обсуждается индивидуально.
• Дружный коллектив и поддержка коллег.

Если вы готовы к интенсивной и ответственной работе, мы будем рады видеть вас в нашей команде!