Специалист технической поддержки (аккаунт-менеджер)

О нас:
Мы разрабатываем ПО для автоматизации бизнес-процессов в кафе, в том числе кассовое приложение.

В нашу службу тех поддержки требуется сотрудник, который будет вести клиентов, помогать им в использовании нашего продукта (обучение, помощь в настройке), способствовать решению возникающих проблем (как стандартных, так и находить решения не стандартных ситуаций). Работа с клиентами удаленная через интернет.

Важно быть уверенным пользователем ПК, уметь доносить свои мысли ясно и четко. Кроме того, в обязанности будет входить актуализация документации (клиентской и внутренней) для усовершенствования своей работы (например запись решения новой не стандартной ситуации).

Условия:
- полный рабочий день
- работа в будние дни днем (с 10 до 18 часов по Самаре, с 9 до 17 по Москве)
- 5 рабочих дней в неделю, 2 выходных (сб, вс).
- работа удаленная из дома или из офиса (Самара)
- оформление по ТК, зарплата 2 раза в месяц
- испытательный срок 2 месяца
- зарплата фиксированная, планы выполнять не требуется