DevOps Engineer L1

Haiku-аккредитованная IT-компания, которая с 2014 занимается разработкой цифровых продуктов для бизнеса.

Сейчас мы в поисках DevOps Engineer в нашу команду. У нас есть самые разные проекты как собственной разработки, так и аутсорс. Как и всегда - для нас важно, чтобы они исправно работали и если и ломались, то строго под нашим контролем.

На текущий момент в нашей команде DevOps уже есть 3 человека. Эта вакансия - начальный уровень для старта в DevOps, которая в дальнейшем предполагает развитие до уровня полноценного DevOps инженера.Мы в поисках человека на постоянную full-time работу в гибридном (есть офис в Петербурге, визиты туда по желаю или необходимости команды)

Обязанности:

• Первичная обработка обращений пользователей и партнеров;
• Оперативное реагирование на заявки, а также их решение в рамках своих компетенций, текущих и приобретаемых в процессе работы;
• Взаимодействие с другими отделами для решения задач и проблем пользователей (2 уровень поддержки, account-менеджеры, команда разработки и др.);
• Создание инструкций и документации для пользователей;
• Администрирование on-premise и cloud сервисов компании и клиентов: Atlassian Jira, Mattermost, Slack, Google Workspace;
• Основные инструменты для обработки обращений: Jira Service Management, Slack, Mattermost, Telegram.

Требования:

• Умение выстраивать коммуникацию с людьми и находить выходы из сложных ситуаций;
• Готовность к обучению и постоянному развитию;
• Готовность самостоятельно разбираться в новых задачах/сервисах/технологиях, умение искать ответы на вопросы;
• Умение собирать и структурировать информацию.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
• Опыт работы с low-code решениями для автоматизации процессов: n8n, Zapier, Make;
• Опыт администрирования Unix-based систем;
• Желание развиваться.

У нас:

• Формат работы: full-time, гибкий график, есть офис в Петербурге;
• Маленькие команды, в которых каждый сотрудник влияет на изменение продукта;
• Возможность принять участие в реализации самых разнообразных, амбициозных и больших проектов;
• Хотим обучать и растить команду классных DevOps инженеров.