Специалист отдела контроля качества

Traflead — международная e-commerce компания специализирующаяся на создании и продвижении продуктов собственного производства по всему миру.

Мы ищем специалиста, который будет контролировать деятельность кол-центра.

Чем предстоит заниматься?

• Проверка качества трафика (спам, проверка номеров, жалобы по лендам);
• Прослушка заказов, проверка на ошибки в статусах - коммуникация с кц по ошибкам операторов
• Анализировать показатели по операторам;
• Работа с фокус-группой операторов (обучение, мониторинг показателей, увольнение);
• Редактировать скрипты операторов;

Что будет плюсом?

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или аналитике;
• Знания языков англ/испан - будет преимуществом, но не является обязательным;

Со своей стороны готовы предложить:

• Одну из ведущих компаний в сфере CPA маркетинга, наш бесценный опыт и возможность прокачать себя;
• Уникальный опыт работы с зарубежными странами (Африка, Азия, Европа, Латинская Америка);
• В офисе форма одежды - свободная;
• Ввод в должность, обучение с нуля, максимальная прокачка hard-skills;
• Совокупный уровень зарплаты на данной позиции от 60.000 тыс рублей;
• График 5/2, гибкий старт рабочего дня с 8:30 до 10:00, либо с 12:00. Фулл тайм 8-часовой рабочий день;
• Возможность перейти на гибридный формат работы после обучения;