Менеджер по обучению и развитию персонала

Wildberries приглашает вас присоединиться к нашей команде экспертов и внести вклад в развитие профессиональных навыков наших сотрудников, включая специалистов по поддержке пользователей. Мы предлагаем уникальную возможность работать в международной онлайн-платформе ЕАЭС, где каждый день мы доставляем миллионы заказов, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Что вас ждет:

• Развитие и влияние: Ваша работа будет оказывать реальное влияние на карьерный рост и развитие навыков сотрудников команды поддержки пользователей.
• Динамичная среда: Вы будете создавать и адаптировать образовательные программы, включая обучение поддержке пользователей, что делает работу разнообразной и интересной.
• Профессиональный рост: Мы ценим карьерное развитие наших сотрудников и предлагаем широкие возможности для обучения и повышения квалификации, включая развитие soft skills.
• Сетевое взаимодействие: Работа в Wildberries даст вам возможность налаживать контакты с профессионалами из различных отраслей.
• Гибкость: Вы сможете разрабатывать групповые тренинги, выбирая наиболее эффективные методики и подходы.

Ваши обязанности:

• Разработка и внедрение образовательных программ, соответствующих стратегическим целям компании, с акцентом на обучение сотрудников поддержки и развитию soft skills.
• Организация и проведение тренингов, включая обучение по технической поддержке и голосовым коммуникациям, с использованием передовых цифровых платформ.
• Оценка эффективности обучения и его воздействия на бизнес-результаты.
• Укрепление лояльности и повышение репутации наших корпоративных тренингов.

Мы предлагаем:

• Работу в инновационной IT-среде, где HR-технологии играют ключевую роль.
• Современный офис с комфортными условиями и бесплатными кофе-поинтами.
• Гибкий график работы, поддерживающий баланс между офисом и удаленной работой.
• Конкурентоспособное вознаграждение.

Что мы ждем от вас:

• Опыт в области тренинга и обучения, включая подготовку специалистов поддержки пользователей.
• Глубокое понимание принципов обучения взрослых, внимание к деталям и развитие soft skills.
• Владение цифровыми образовательными инструментами для онлайн-обучения.
• Способность разрабатывать обучающие программы и учебные материалы с нуля.
• Высокие коммуникативные и аналитические навыки.

Если вы готовы присоединиться к команде Wildberries и внести свой вклад в развитие компании, включая обучение специалистов по поддержке пользователей, нажмите «Откликнуться». Мы с нетерпением ждем возможности рассмотреть ваше резюме. Вместе мы сможем достичь новых высот в обучении и развитии персонала!