CX/UX-исследователь

Что нужно делать:

• совместно с продуктовыми менеджерами формулировать исследовательские вопросы, исходя из задач бизнеса;
• проектировать исследования, которые позволят оптимально собирать данные и повышать ценность наших продуктов и проектов для клиентов;
• поддерживать и формировать базу знаний по результатам проведённых исследований;
• развивать исследовательскую экспертизу внутри команды, обучать проведению исследований;
• планировать и проводить количественные и качественные исследования полного цикла;
• разрабатывать дизайн исследований (быть готовым обосновать свои идеи как перед коллегами);
• взаимодействовать с полевой стороной проекта;
• самостоятельно анализировать результаты исследований (SPSS, Excel). Но можно в Python или R;
• готовить отчеты, дашборды или иную аналитику;
• планировать и проводить качественные исследования полного цикла;
• планировать и проводить исследования СХ/UX.

Что нужно знать и уметь:

• опыт работы от 3-х лет в исследованиях (в агентстве или на стороне клиента);

• опыт самостоятельного проведения исследований;

• опыт проведения количественных и качественных исследований;

• отличное знание MS Excel и PowerPoint, SPSS на уровне уверенного пользователя (если работали с синтаксисом, то это большой плюс);

• знание фреймворков CJM и JTBD;

• знание ключевых метрик клиентского опыта (NPS, CSI и пр.);

• владение техниками usability-тестирований (тест первого клика, парное сравнение, тепловые карты и пр.);

• умение составлять карты вопросов для глубинных интервью.

Что мы предлагаем:

• современный стек и гибкие методологии разработки;
• вовлеченную команду опытных коллег из разных технологических областей, атмосферу открытого диалога и поддержку руководством инициатив;
• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию Красцветмет.ИТ;
• зарплату по результатам собеседования, премию за достижение высоких результатов работы;
• комфортный офис с благоустроенной территорией; сотрудников, работающих из дома, мы обеспечиваем техникой и офисной мебелью;
• обучение в корпоративном университете и возможность участия во внешних профессиональных мероприятиях (конференции, митапы);
• понятные перспективы карьерного развития – у нас разработаны карьерные треки для ИТ-специалистов;
• компенсацию затрат за занятия спортом, путешествия, здоровье, саморазвитие;
• удаленную работу.