Инженер внедрения и сопровождения (SRE)

Мы — команда Platform V Monitor, часть облачной цифровой платформы Сбера для разработки бизнес-приложений. Разрабатываем высокотехнологичные IT-продукты и обеспечиваем импортонезависимость в области ПО.

Мы создаем новую платформу для автоматизированного сбора и анализа данных о работе IT-среды предприятия (приложения, сервисы, инфраструктура, сетевые взаимодействия) и ее влияния на бизнес. Все это в едином интерфейсе, с автоматизацией обнаружения и устранения проблем и сбоев.

Ищем в команду опытного и талантливого коллегу, с которым будем вместе создавать инновационные решения для клиентов. Мы ждем, что наш новый коллега поможет разрабатывать и поддерживать наши продукты, используя самые современные технологии и методы разработки.

Обязанности

• управление процессом подключения клиентов
• настройка и конфигурирование инструментов для новых клиентов
• обучение пользователей и проведение презентаций по функционалу системы
• управление инцидентами и проблемами, включая координацию действий с другими командами
• приемка доработок и обновлений функциональности ас (релизов) на сопровождение, планирование и организация их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов devops (cd jenkins, nexus, bitbucket, ansible)
• мониторинг состояния решения на промышленной среде, контроль восстановления ас после сбоев и откатов неуспешных внедрений. подготовка отчетности
• анализ обращений пользователей и результатов мониторинга ас с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом и функциональностью продукта, улучшение производительности и надежности ас
• работа в команде с аналитиками, разработчиками, тестировщиками и смежными подразделениями администраторов
• ведение технической документации.

Требования

• опыт работы в ит-сфере по администрированию автоматизированных систем, sre – не менее 1 года
• опыт организации процессов поддержки и внедрения
• навык поиска корневых причин поведения сопровождаемой подсистемы
• понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру ас
• опыт работы с процессами itsm (инциденты, проблемы, риски и пр.)
• навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки ас
• опыт работы с системами мониторинга zabbix, grafana, prometheus, elk/efk-стеком
• опыт работы с openshift/docker, навыки работы с языками скриптования (python, bash)
• понимание концепции микросервисной архитектуры
• навыки чтения и выгрузки логов, включая написание sql-запросов
• опыт командной работы с использованием программных продуктов confluence и jira.

Условия

• гибридный или удаленный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами (ИТ-ипотека, отсрочка от срочной службы)
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
• 90 дней удаленной работы из любого региона РФ
• льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.