Менеджер по рекламациям / Специалист поддержки клиентов

от 43 000 до 48 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Денкирс Рус

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Divine-light.ru - один из крупнейших интернет-магазинов освещения. Мы компания с высоким клиентским сервисом, реализующая светотехническое оборудование по всей России вот уже более 13 лет. Компания активно развивает собственную торговую марку светильников DENKIRS.

В связи с значительным увеличением продаж мы расширяем отдел и находимся в поисках Менеджера по рекламациям с опытом в этой должности.

Обязанности:

  • Обработка рекламационных обращений клиентов, полный цикл: от принятия рекламационного обращения, до организации доставки товара клиенту;
  • Согласование рекламаций с поставщиками товара, контроль рекламационной логистики;
  • Коммуникация с транспортными компаниями, решение вопросов с доставкой заказов клиентам. Корректировка документов по заказам. Сопровождение посылок;
  • Оформление и сопровождение возвратов товаров от клиентов.
Требования:
  • Аналогичный опыт (решение проблемных ситуаций в B2C), понимание принципов работы интернет магазина);
  • Опыт работы в 1С;
  • Владение программами: Microsoft Excel, Word, сервис Yandex почта;
  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь;
  • Заинтересованность в решении проблем клиента;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Приоритет кандидатам с опытом работы в интернет-магазине, call-центре.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ (больничные, отпуска и тд);

  • Оклад (до вычета): 460000 фик первые 3 месяца. Далее 46000 + KPI. Выплата 2 раза в месяц;

  • График работы 5/2, 9-18 ч. по мск, СБ и ВС – выходные;

  • Корпоративное обучение, тренинги, повышение квалификации за счет компании.

  • Удаленный формат работы.

Ключевые навыки

Грамотная речь
1с 8.3
Рекламации
Работа с претензиями
Работа с жалобами клиентов
Клиентоориентированность
Ведение переговоров

Контактная информация

Денкирс Рус

Сайт: denkirs.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 09.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Гражданская

и еще 2 станции

Полный день

Подробное описание

27 июля

#

Москва

Тверская

Подробное описание

20 марта

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

28 октября