Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Менеджер по улучшению клиентского опыта.
Что предстоит делать:
- Создавать и описывать карты клиентского пути (CJM AS IS);
- Синхронизировать опыт сотрудников и бизнес-процессов с реальным опытом пользователей, определить процессы требующие корректировки;
- Создавать, описывать CJM TO BE;
- Проектировать существующий и целевой клиентский путь на всех этапах взаимодействия с компаний;
- Управлять бэклогом, скринингом и приоритезацией инициатив.
Что мы ожидаем:
- Высшее образование;
- Опыт построения и анализа клиентского пути;
- Понимание основ клиентского опыта на разных этапах;
- Отличные организаторские и коммуникативные качества: общительность, доброжелательность, клиентоориентированность, ответственность, гибкость, тактичность, желание и интерес работать с людьми.
Что мы предлагаем:
- Молодую, прогрессивную и опытную команду;
- Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
- Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
- Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
- Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
- ДМС с первого месяца работы;
- Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
- Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
- Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
- Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.