Azur Games – международный издатель и разработчик мобильных игр.

В нашем портфолио более 150 успешных f2p проектов в разных жанрах: от увлекательного гиперкэжа до ярких мидкор тайтлов с синхронным PvP. И мы постоянно наращиваем темпы: расширяем портфолио инхаус проектов и продолжаем инвестировать в новые студии.

Azur Games входит в топ-3 мировых мобильных издателей по количеству загрузок, а в 2023 году компания перешагнула отметку в 8 млрд установок. Мы делаем все, чтобы игры талантливых разработчиков занимали первые места в чартах.

Сейчас мы ищем Support/QA специалиста на наши мидкорные проекты: Mushroom Wars 2 и Bunker Wars.

Чем предстоит заниматься:

Поддержка пользователей: помощь в решении технических и игровых вопросов, предоставление информации о функциональности игры;
Обработка запросов пользователей: ответы на запросы пользователей через платформу ZenDesk, а также ответы на отзывы в магазинах приложений (App Store, Play Market);
Анализ информации в аккаунтах игроков: настройка параметров, валидация покупок и модификация данных аккаунтов через админ-консоль;
Проведение тестирования нового функционала в игре;
Заведение и отслеживание багов в системе Jira;
Сотрудничество с командой разработки для уточнения и решения выявленных проблем;
Предоставление отчетов по отзывам и рейтингам в магазинах приложений.

Наши требования к кандидату:

Опыт работы в поддержке пользователей от 6 месяцев;
Опыт написания чек-листов и тест-кейсов;
Опыт работы с программой Zendesk и системами баг-трекинга (Jira);
Умение письменно общаться с игроками на английском языке (не ниже уровня Intermediate);
Умение вести документацию и анализировать данные;
Понимание особенностей работы iOS и Android;
Понимание работы App Store, Play Market;
Способность быстро обучаться новым инструментам и технологиям;
Внимательность к деталям и способность быстро находить и анализировать проблемы;
Проактивность, желание самому во всем разобраться и понять;
Любовь к мобильным играм: понимание игрового процесса и особенностей мобильных игр;
Любовь к играм жанра RTS будет большим плюсом.

Как мы работаем?

У нас гибкий старт рабочего дня, главное – с 12 до 18 (по GMT+3) мы всегда на связи с командой.
В наших офисах в Черногории, Грузии, Армении, Кипре и ОАЭ тебя всегда ждет качественный софт и комфортное рабочее место. А если тебе удобнее работать из дома – welcome, ведь к нам можно присоединиться удаленно из других стран.

Почему с нами хорошо?

Заботимся о здоровье

Подключаем сотрудников к программе ДМС со стоматологией, поддерживаем здоровое питание в офисах, частично компенсируем занятия с психологом.

Поддерживаем профессиональное развитие

Оплачиваем 50% изучения английского и второго иностранного языка, а также профильных курсов. Организуем хакатоны, делимся знаниями на внутренних митапах и участвуем в конференциях.

Радуем по особым поводам

Радуем приятными бонусами на важные жизненные события (день рождения, свадьба, рождение ребенка). А еще у нас действует реферальная программа – мы ценим вклад в состав команды.

И наше любимое

Обожаем наши мероприятия: кибертурниры, тимбилдинги, квизы, игры, конкурсы, настолки, киновечера и куча мерча на все случаи жизни!

Support/QA specialist