Customer Service Manager

от 250 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

Более 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Группа CALLISTO — один из крупнейших российских разработчиков и поставщиков решений для маркировки и контроля качества продукции. Мы предлагаем российским и зарубежным производителям уникальные решения, не имеющие мировых аналогов. В Группу входят компании CALLISTO VISION и CALLISTO SERVICES.

В нашей команде мы рады целеустремленным, открытым и проактивным специалистам, способным работать самостоятельно и при этом быть 100% командным игроком.

Приглашаем в команду Руководителя отдела клиентского сервиса
Ваша основная задача о выстраивать и контролировать систему обслуживания клиентов, предлагать и масштабировать эффективные подходы к работе с заказчиками для обеспечения наивысшего качества реализации проектов в области маркировки и прослеживаемости товаров на крупнейших российских производственных площадках (фармацевтика, напитки и пищевые производства).

Вы отвечаете за

  • Планирование, развитие и управление службой клиентского сервиса

  • Формулирование задач, планирование и организацию работ

  • Разработку и внедрение согласованных правил и методов работы, стандартов

  • Координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнений запросов клиентов

  • Урегулирование спорных ситуаций и досудебных претензий с клиентами

  • Повышение качества обслуживание сотрудников клиентского сервиса

  • Предоставление отчетов вышестоящему руководству

Требования к кандидату:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы на аналогичных позициях в ИТ/Телеком/Банки/B2B/Страхование в отделах по работе с клиентами, отделах по работе с рекламациями, отделах по работе с претензиями и т.д. не менее 3х лет
  • Опыт и возможность работы в ненормированном графике, с клиентами, которые находятся в разных часовых поясах
  • Опыт управления командой
  • Развитые навыки управления процессами в условиях многозадачности
  • Уверенный пользователь ПК, знание 1С, CRM, MS Office
  • Коммуникабельность, аналитические способности, высокая самоорганизация, внимательность, ответственность, 100% я клиентоориентированность

Мы предлагаем:

  • Сложные задачи в высококвалифицированной команде;
  • Официальное оформление и полностью "белая" зарплата;
  • Годовой бонус по результатам KPI;
  • Внеочередные премии по достижениям;
  • Мобильная связь;
  • ДМС расширенная после испытательного срока;
  • Все необходимы для работы инструменты.

Адрес

Москва, улица Шаболовка, 31Г

Контактная информация

Каллисто Вижн

Сайт: callistovision.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 09.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Senior

от 4 800 до 5 600 $

Москва

Подробное описание

21 августа

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

18 мая

#

Москва

Полный день

Подробное описание

3 апреля